退貨及換貨政策
一、適用範圍
本退貨及換貨政策適用於本公司所有經網站、網店、社交平台或其他網上渠道購買之產品。
客戶於下單前請仔細閱讀產品規格及確認所需型號。如因客戶選購錯誤而要求退貨或退款，本公司有權拒絕申請。
二、不設無理由退貨
由於電腦硬件及電子產品屬特殊商品，本公司一般不接受因個人原因（包括但不限於：不喜歡、買錯、與其他產品不兼容、性能未達預期等）而提出之退貨或退款要求。
除非產品符合以下可退換情況。
三、可接受換貨情況（DOA）
如產品於收貨後出現非人為損壞之品質問題（Dead On Arrival / DOA），客戶須：
- 收貨後 7日內通知本公司
- 提供：
| 訂單編號 | 產品照片 | 問題影片（如適用） | 錯誤訊息截圖（如適用） |
本公司將安排初步檢測。
如確認屬DOA產品，將安排：
- 更換相同型號新品；或
- 如缺貨，可安排同等價值產品；或
- 按實際情況退款。
四、產品需經檢測
所有退回產品必須經本公司或代理商檢測。
如檢測結果顯示：
| 產品正常運作 | 並無故障 | 屬設定問題 |
| 屬兼容性問題 | 屬人為損壞 |
本公司有權拒絕退換。
如客戶要求寄回產品，運費由客戶承擔。
五、不接受退換情況
以下情況恕不接受退貨或換貨：
| 已開封之軟件、遊戲、啟動碼、序號產品 | 已安裝或啟動之作業系統 | 客戶自行組裝造成損壞 |
| 超頻造成損壞 | BIOS 更新失敗（非本公司操作） | 人為損壞 |
| 入水 | 跌落 | 燒毀 |
| 刮花 | 配件遺失 | 包裝不完整 |
| 保養貼紙損毀 | 已超過 DOA 期限 | 特價、清貨、展示品（除非另有說明） |
六、包裝要求
| 保留原裝包裝 | 保留所有配件 | 保留保護膠膜（如有） |
| 保留說明書 | 保留保養卡 | 保留贈品（如有） |
如有缺失，本公司可拒絕退換或收取合理重整費。
七、保養服務
產品均享有原廠或代理保養（如產品頁列明）。
DOA期限後：
所有保養均按照原廠或香港代理之保養條款辦理。
本公司可協助轉交維修，但不保證維修時間。
八、退款安排
如確認符合退款條件：
退款將於 7–14個工作天內辦理。
退款方式：
信用卡付款：退回原付款方式
FPS / 銀行轉帳：退回指定銀行帳戶
其他付款方式：按實際安排
運費一般不設退款。
九、運輸損壞
客戶收到貨品時請立即檢查外箱。
如發現：
外箱嚴重破損
明顯撞擊
缺件
請於收貨後24小時內通知本公司。
逾期恕不受理。
十、客戶責任
| 確認產品規格 | 確認兼容性 | 備份所有資料 | 妥善保管產品及包裝 |
本公司不會因維修、換貨或產品故障而承擔任何資料遺失、商業損失或間接損失。
十一、自組電腦（DIY PC）特別條款
如購買：
| CPU | 主機板 | 記憶體 | 顯示卡 |
| SSD | 火牛 | 機箱 | 其他電腦硬件 |
客戶須自行確認兼容性。因以下原因均不屬退換理由：
| 不兼容 | BIOS 版本問題 | 尺寸不合 | 電源不足 |
| RGB 效果不同 | 軟件設定問題 | 驅動程式問題 | 其他非產品品質問題 |
十二、訂購商品
如屬：
| 特別訂貨 | 客訂商品 | 海外代購 | 不常備存貨 |
十三、拒收包裹
如客戶無故拒收貨品：
本公司有權扣除：
| 實際運費 | 倉儲費 | 手續費 |
餘額（如有）方會安排退款。
十四、最終決定權
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
十五、特定產品退貨及換貨限制
15.1 CPU、主機板及顯示卡
CPU、主機板及顯示卡等精密電子產品，一經安裝、撕除原廠封條、保養貼紙損毀，或經檢查發現有人為損壞（包括但不限於針腳彎曲、PCB刮花、燒毀、液體損壞、零件缺失等），恕不接受退貨、換貨或退款。
15.2 SSD、HDD及儲存裝置
SSD、HDD、USB儲存裝置、記憶卡及其他儲存媒體涉及個人資料安全及資料保密，一經開封恕不接受退貨或退款。產品如經檢測確認存在硬件故障，將按原廠或代理之保養政策安排維修或更換。
15.3 筆記型電腦螢幕
筆記型電腦螢幕如符合 ISO 9241-307 或原廠所採用之像素標準，有關亮點、暗點、漏光、色差或其他於原廠容許範圍內之情況，均不構成產品瑕疵，亦不屬退貨、換貨或退款理由，並將按照原廠保養政策處理。